Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O App Assistência Técnica é operado por João Marcos Medeiros. Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para joaomarcosmedeiros702@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Do dono da loja (quem cria a conta):

• Nome e e-mail, usados para login e para contato sobre a conta;
• Senha, armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples;
• Nome da loja e ramo de atuação;
• CPF ou CNPJ, apenas no momento de assinar um plano pago (necessário para emissão da cobrança);
• Dados de conexão do WhatsApp da loja.

Dos clientes da loja (cadastrados pelo dono, não diretamente por eles):

• Nome e número de celular, usados exclusivamente para enviar avisos sobre o andamento do serviço (orçamento, aprovação, retirada) pelo WhatsApp;
• Histórico das mensagens automáticas trocadas sobre a ordem de serviço.

3. Para que usamos esses dados

• Operar o sistema de ordens de serviço e o login das lojas;
• Enviar notificações automáticas de WhatsApp aos clientes finais em nome da loja contratante;
• Processar a cobrança recorrente dos planos pagos;
• Dar suporte e nos comunicarmos com o dono da loja sobre a conta.

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço, cada um com acesso apenas ao necessário para sua função:

• Supabase — banco de dados e autenticação de login;
• Asaas — processamento das cobranças recorrentes (recebe nome, CPF/CNPJ e e-mail de quem assina um plano);
• Evolution API — infraestrutura de envio das mensagens de WhatsApp;
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto a conta da loja estiver ativa. Se uma assinatura for cancelada ou o teste grátis expirar sem pagamento, os dados ficam preservados e apenas o acesso ao painel é bloqueado — nada é apagado automaticamente. A exclusão definitiva só acontece a pedido explícito do dono da conta.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento, escrevendo para joaomarcosmedeiros702@gmail.com:

• Confirmação de quais dados seus temos guardados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los (como registros fiscais de cobrança já emitida);
• Revogação do consentimento para uso dos dados, quando aplicável.

7. Segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca são visíveis, nem para nós. O acesso ao banco de dados é restrito e protegido por controle de permissões por empresa (cada loja só enxerga os próprios dados).

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o serviço evolui. Mudanças relevantes serão comunicadas na própria landing page.